Entre las principales modificaciones al Estatuto del Consumidor, se destacan:<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Plazo para devoluciones.<\/strong> Ahora el t\u00e9rmino para la devoluci\u00f3n del dinero en caso de retracto es de 15 d\u00edas, siempre que el consumidor cumpla con la devoluci\u00f3n del producto y proporcione la informaci\u00f3n requerida.<\/p>\n\n\n\n \u2705 Nuevas obligaciones para proveedores electr\u00f3nicos. <\/strong>Se adicionan obligaciones a cargo de los proveedores que ofrezcan productos utilizando medios electr\u00f3nicos, las cuales entrar\u00e1n en vigencia el 19 de abril<\/strong> del presente a\u00f1o, en relaci\u00f3n con el suministro de informaci\u00f3n, canales de atenci\u00f3n de f\u00e1cil acceso y en los que el consumidor pueda obtener orientaci\u00f3n y resolver sus dudas.<\/p>\n\n\n\n \u2705 Plazo para la entrega de los productos. <\/strong>Establece queel pedido se debe entregar dentro del plazo aceptado por el consumidor, el cual deber\u00e1 ser informado de manera previa a la finalizaci\u00f3n o terminaci\u00f3n de cualquier transacci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico. Si no hay un t\u00e9rmino establecido, se entender\u00e1 que el proveedor est\u00e1 obligado a entregarlo a m\u00e1s tardar a los 30 d\u00edas calendario a partir del d\u00eda siguiente en que el consumidor haya comunicado su pedido.<\/p>\n\n\n\n \u2705 Definici\u00f3n de \u201cPortal de Contacto\u201d<\/em>. <\/strong>Se incluye una definici\u00f3n de portal de contacto. La Ley 1480 de 2011 ya hac\u00eda referencia a portales de contacto en su art\u00edculo 53, pero no establec\u00eda una definici\u00f3n. Seg\u00fan la nueva ley, portal de contacto es \u201cToda plataforma electr\u00f3nica dispuesta por personas naturales o jur\u00eddicas que pone en contacto a proveedores o productores con consumidores a trav\u00e9s de la cual se podr\u00e1 concretar la relaci\u00f3n de consumo directamente entre el consumidor y el productor o el proveedor.\u201d<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entre las principales modificaciones al Estatuto del Consumidor, se destacan: \u2705 Plazo para devoluciones. Ahora el t\u00e9rmino para la devoluci\u00f3n del dinero en caso de retracto es de 15 d\u00edas, siempre que el consumidor cumpla con la devoluci\u00f3n del producto y proporcione la informaci\u00f3n requerida. \u2705 Nuevas obligaciones para proveedores electr\u00f3nicos. Se adicionan obligaciones a cargo de los proveedores […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4344,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4341"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4343,"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4341\/revisions\/4343"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chalela-legal.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}